Integrasi PBX berbasis browser untuk tim penjualan dan dukungan
PBXio Connect, dari SUMOFIBER LLC, menyematkan telepon bisnis ke dalam browser untuk menjaga panggilan dan konteks pelanggan tetap dapat diakses saat Anda bekerja. Ekstensi Chrome mengubah nomor telepon di halaman web menjadi panggilan satu klik, menampilkan pop-up layar panggilan masuk, dan menampilkan log panggilan di bilah alat sehingga panggilan dimulai tanpa beralih aplikasi. Ini terhubung ke CRM web dan cloud PBXio, ditujukan untuk perwakilan penjualan dan agen dukungan yang mengandalkan alur kerja browser.
Apa itu PBXio Connect digunakan untuk?
PBXio Connect adalah ekstensi browser yang membawa kontrol panggilan cloud PBXio ke dalam Chrome dan browser berbasis Chromium. Ini berfokus pada pengurangan pemanggilan manual dengan mendeteksi nomor telepon di halaman web dan menyajikan pemberitahuan panggilan masuk secara real-time sebagai pop-up layar. Ekstensi ini ditujukan untuk para profesional yang menginginkan kontrol telepon di dalam browser daripada beralih antara softphone desktop terpisah atau telepon meja fisik.
Bagaimana cara menangani konteks CRM selama panggilan?
Ekstensi ini terhubung ke platform cloud PBXio dan dirancang untuk menampilkan informasi pelanggan dari sistem CRM berbasis web selama panggilan aktif. Pop-up layar CRM menampilkan catatan yang cocok saat panggilan tiba, dan ekstensi ini bekerja dalam konteks halaman untuk mengekspos catatan tersebut, yang mendukung identifikasi penelepon yang lebih cepat dan mengurangi pencarian manual di jendela terpisah.
Apakah ini menyimpan riwayat panggilan yang dapat digunakan untuk tindak lanjut?
Aktivitas panggilan dapat diakses dari log toolbar sehingga pengguna dapat meninjau interaksi terbaru tanpa meninggalkan browser. Riwayat panggilan bawaan memungkinkan agen melihat panggilan masuk dan keluar terbaru dan dengan cepat memanggil kembali nomor dari daftar. Akses riwayat panggilan memusatkan aktivitas terbaru dan memungkinkan tindakan tindak lanjut yang cepat dari sesi browser yang sama.
Siapa yang cocok dengan integrasi ini dan di mana ia berjalan?
Ekstensi ini ditargetkan untuk perwakilan penjualan, staf dukungan pelanggan, dan profesional lain yang menggunakan PBXio bersama dengan CRM berbasis browser. Ini berjalan di Chrome dan browser berbasis Chromium lainnya di Windows, macOS, dan Linux, dan diproduksi oleh SUMOFIBER, penyedia telekomunikasi yang fokus pada sistem telepon cloud dan memobilisasi fitur telepon meja untuk pekerjaan jarak jauh.
Terbaik untuk pengguna PBXio yang menginginkan panggilan berbasis browser dengan kompromi yang dapat dikelola
Untuk tim yang sudah menggunakan PBXio dan menghabiskan sebagian besar hari mereka di CRM web, ekstensi ini memperketat alur kerja dengan menjaga telepon di tempat kerja berlangsung. Administrator harus memeriksa izin ekstensi dan merencanakan peluncuran yang terkontrol untuk menghindari mengekspos kontrol panggilan di mesin bersama. Ekstensi ini cocok untuk agen yang fokus pada browser yang menerima ketergantungan pada satu penyedia telepon cloud untuk pengalihan suara.
